Politique de confidentialité

Qui sommes-nous?

Voici la politique de confidentialité du site www.applelanguages.be de Apple Language Courses Ltd dont le siège social est situé à Unit 12, The Office Village, North Road, Loughborough, Leicestershire, LE11 1QJ, Royaume-Uni. Numéro d\'inscription au registre de commerce: 8311373.

Consultez la page suivante afin de découvrir plus sur nos services et entreprises: https://www.applelanguages.be/be/a-propos/a-propos-de-apple.php

Nous prenons très au sérieux la protection des données personnelles et ainsi le respect des droits de la personnalité.

Les informations que nous recueillons

Nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez fournies afin de répondre à votre courrier. Notre système de stockage de données en ligne est protégé par un mot de passe. Ceci est accessible uniquement au personnel de Apple Language Courses.

En utilisant nos plateformes, vous êtes amené à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier. C’est notamment le cas lorsque vous remplissez des formulaires ou lorsque vous nous contactez – que ce soit par téléphone ou par email. Renseignements que nous recueillons :

votre nom
date de naissance
adresse e-mail
numerous de telephone
les destinations qui vous intéressent
autres informations concernant nos services

Lorsque vous remplissez le formulaire de vérification disponibilité sur notre site, les informations supplémentaires que nous recueillons sont les suivantes :

votre nationalité
langue maternelle
pays de résidence
sexe
la langue dans laquelle vous souhaitez que nous vous répondions

Autres informations nécessaires lorsque vous effectuez une réservation

Dans le cas où vous effectuez une réservation, nous vous demanderons de nous fournir les informations suivantes :

votre niveau de langue et études antérieures
adresse postale
état et problèmes de santé (le cas échéant)
si vous voyagez seul ou accompagné
autres commentaires

Nous nécessitons votre adresse postale afin de compléter la facture que nous vous envoyons par courriel ou bien afin de pouvoir vous envoyer des renseignements par voie postale, si vous le désirez.

Votre niveau de langue est une directive nous permettant de vérifier la disponibilité de cours de votre niveau et d’informer l’école de langue de votre inscription. Nous vous invitons à consulter la page suivante pour de plus amples informations concernant les niveaux de langue :

https://www.applelanguages.be/be/a-propos/niveaux.php

Informations supplémentaires nécessaires pour mineurs

Un formulaire de consentement parental peut-être exigé pour nos cours pour Jeunes ou élèves de moins de 18 ans, souhaitant intégrer un programme général. Il est possible que le parent/tuteur ait à fournir une copie de son passeport comme une forme valide d\'identification. Ces données sont uniquement partagées avec l’école et supprimées/détruites dès réception.

Informations supplémentaires nécessaires pour lettres d’invitation

Si vous nécessitez une lettre d’invitation pour effectuer une demande de visa, nous vous demanderons de nous fournir une copie de votre passeport. Ces données sont uniquement partagées avec l’école et supprimées/détruites dès réception.

Système de réservation sécurisé

Lorsque vous effectuez une réservation, vos données personnelles sont transférées vers un serveur en ligne sécurisé.

Tous paiements en ligne par carte sont traités par notre fournisseur de compte marchand qui est conforme au PCI Level 1. Nous sommes nous-mêmes entièrement conforme au PCI. Tous paiements par carte effectués par téléphone sont instantanément traitées par notre fournisseur de compte marchand sans que nous ayons aucun accès à vos informations financières confidentielles.

Nous ne vous demanderons pas vos coordonnées bancaires à moins que vous ayez droit à un remboursement par virement bancaire. Nous ne gardons pas ces informations après complétion du remboursement.

Nous avons instauré des contrôles de sécurité rigoureux et complets afin de protéger vos renseignements. Tous nos employés ont signé notre clause de confidentialité et de secret professionnel et sont ainsi juridiquement tenus de de respecter la confidentialité des données.

Ce que nous faisons avec vos données

Les données que nous recueillons nous aident à organiser des séjours linguistiques conformément à chaque demande et réservation.

Vous acceptez et reconnaissez que les informations suivantes sont partagées avec l’école que vous souhaitez intégrer : nom, date de naissance, nationalité, niveau de langue et état de sante.

En nous transmettant ou en nous fournissant des informations, vous acceptez que nous transmettions et conservions vos données de cette manière.

Une fois votre programme confirmé, plusieurs écoles avec lesquelles nous travaillons peuvent également demander votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable dans le seul but de vous envoyer des informations pertinentes liées à votre réservation et de coordonner votre arrivée.

En nous transmettant vos coordonnées, vous acceptez que nous vous contactions afin de discuter du programme par courriel ou bien par téléphone.

Lorsque vous nous fournissez vos données lors d’une réservation, nous pouvons vous recontacter afin de vous demander un retour sur votre programme et si un prochain séjour vous intéresse.

Abonnement à notre infolettre et mesure d'audience Web

Lorsque vous vous abonnez à notre infolettre, nous vous contacterons une fois par mois sur nos offres spéciales et informations pertinentes concernant nos programmes linguistiques. Vous pourrez également décider à tout de moment de ne plus recevoir notre infolettre et vous désabonner.

Nous n’utilisons pas de cookies pour recueillir des renseignements personnels à des fins non liées à l’utilisation de notre site Web. Les cookies ne sont utilisés qu’au moment de votre réservation et arrêtés dès que le processus a été complété.

A des fins de statistiques et en vue d\'optimiser constamment nos offres en ligne, nous recourons à Google Analytics. Google Analytics ne nous permet pas de collecter des informations personnelles.

Accès à vos données personnelles

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous avons de vous. Afin d’effectuer cette demande, nous vous demanderons de nous faire parvenir une preuve d’identité. Nous réservons le droit de percevoir un dédommagement pour cela.

Si vous souhaitez effectuer cette demande ou souhaitez que nous supprimions vos données personnelles, contactez nous à info@applelanguages.com.

Pour toutes autres questions, veuillez nous contacter. Vous pouvez également nous appeler à un des numéros en bas de page.

Cette politique de confidentialité a été actualisée en avril 2018.

Tout changement sera inscrit sur cette page et sera valable dès la période à laquelle l’actualisation aura été effectuée.